Die Alternative zu Salesforce Lightning Scheduler für Buchungen auf Ihren eigenen Objekten
MultiDatePick bucht Termine, Räume, Personen und viele Tage auf einmal, direkt in die Salesforce-Objekte, die Sie schon haben. Eingerichtet in einem Assistenten, ohne Apex.
Oder jetzt die Live-Demo testen, ohne Anmeldung →MultiDatePick
Ein Kalender für viele Termine, Uhrzeiten und Buchungen, auf jedem Objekt.
- Jedes Objekt
- Fünf Ansichten
- Kapazität
- Einrichtungsassistent
- Bildschirm-Flows
- Experience Cloud
- Ohne Apex
Salesforce Scheduler
Früher Lightning Scheduler. Kundentermine auf einem eigenen Datenmodell.
- Servicegebiete
- Arbeitstypen
- Serviceressourcen
- Zusatzlizenz
Lightning Scheduler oder MultiDatePick: wann sich was lohnt
Für die meisten Teams, die in Salesforce Zeit buchen, ist MultiDatePick die schnellere und einfachere Lösung.
- Termine, Räume, Geräte oder Personen auf Ihren eigenen Objekten buchen wollen
- viele Tage, Zeiträume oder Wiederholungsmuster in einem Durchgang wählen wollen
- Zeitfenster bis zu einer Kapazität teilen wollen, mit Konfliktprüfung beim Speichern
- Buchungen auf fünf Arten sehen wollen: Kalender, Zeitachse, Woche, Auslastung, Agenda
- es auf Datensatzseiten, in Bildschirm-Flows (Screen Flows) und auf Experience Cloud-Sites einsetzen wollen
- es in einem Assistenten einrichten wollen, ohne Apex und ohne neues Datenmodell
- einen Preis pro Benutzer zahlen wollen, mit allen Funktionen
- Kunden nach Qualifikation und Filialgebiet passenden Mitarbeitenden zugeordnet werden müssen
- Sie das Modell aus Servicegebieten und Arbeitstypen ohnehin einführen
Kurz gesagt: Solange Sie keine automatische Zuordnung nach Qualifikation und Gebiet brauchen, ist Scheduler sehr viel Apparat für einen Kalender. MultiDatePick bucht ebenfalls Termine.
Ein Salesforce-Buchungskalender auf Ihren eigenen Objekten
Die Seite von MultiDatePick: Ressource, Tag und freies Zeitfenster wählen, dann speichern. Kapazität und Konflikte werden für Sie geprüft.
Mehr dazu: der Salesforce-Buchungskalender und Raumbuchung in Salesforce.
Salesforce Scheduler vs. MultiDatePick im Funktionsvergleich
Ein Haken bedeutet: integriert, ohne Zusatzlizenz.
| Funktion | Salesforce Scheduler | MultiDatePick |
|---|---|---|
| Datenmodell | Ein eigenes: Gebiete, Arbeitstypen, Ressourcen, Termine | ✓Ihres. Jedes Standard- oder benutzerdefinierte Objekt |
| Wer gebucht wird | Zugeordnet nach Qualifikation und Servicegebiet | ✓Benutzer wählen die Ressource; Verfügbarkeit und Konflikte live geprüft |
| Mehrere Ressourcen gleichzeitig | Termine mit mehreren Ressourcen | ✓Gemeinsame Verfügbarkeit mehrerer Ressourcen |
| Viele Tage auf einmal wählen | Ausgelegt auf einen Termin nach dem anderen | ✓Viele Tage, Zeiträume, Wiederholungsmuster |
| Mehrere Buchungen in einem Zeitfenster | ✓Gleichzeitige Terminplanung | ✓Kapazitätsmodus mit Live-Anzeigen wie 3/10 |
| Räume und Geräte | Asset Scheduling, gegen Aufpreis | ✓Jeder Datensatz als Ressource, inklusive |
| Kalenderlayouts | Buchungsbildschirme, dazu der Salesforce-Kalender | ✓Kalender, Zeitachse, Woche, Auslastung, Agenda |
| Im Bildschirm-Flow | Flow-Vorlagen, an das eigene Modell gebunden | ✓Native Bildschirmkomponente mit wiederverwendbaren Ausgaben |
| Experience Cloud | ✓Gast-Flow auf einer öffentlichen Seite | ✓Dieselbe Komponente auf jeder Site-Seite |
| Einrichtungsaufwand | Ein Implementierungsprojekt | ✓Ein Assistent, oder eine Konfiguration importieren |
| Lizenz | Zusatz zu Enterprise, Performance oder Unlimited | ✓Ein Paket, $20/Benutzer/Monat, alle Funktionen |
Was ist Salesforce Lightning Scheduler?
Das hauseigene Produkt von Salesforce für die Terminplanung, heute Salesforce Scheduler genannt. Es ist stark in einer Aufgabe: einem Kunden die richtige qualifizierte Person in der richtigen Filiale zur richtigen Zeit zuzuordnen.
| Gebaut für | Kundentermine, etwa Banken und Kliniken, die Kunden bei qualifizierten Mitarbeitenden in einer Filiale einbuchen. |
| Booking | Geführte Flow-Vorlagen für Inbound (der Kunde bucht) und Outbound (Mitarbeitende buchen), dazu ein Gast-Flow für Interessenten. |
| Extras | Gleichzeitige Terminplanung, Termine mit mehreren Ressourcen (bis zu fünf erforderliche Ressourcen), Teilnehmerlimits, Karten und Standortsuche. |
| Lizenz | Ein kostenpflichtiges Add-on in Lightning Experience für die Editionen Enterprise, Performance und Unlimited. Jede Serviceressource bekommt die Berechtigungssatzlizenz Salesforce Scheduler. |
Das Datenmodell, das Sie damit übernehmen
- Servicegebiet
- Arbeitstypgruppe
- Arbeitstyp
- Serviceressource
- Servicetermin
Quellen: Salesforce Salesforce Scheduler Implementation Guide und Trailhead Multi-resource, Inbound, and Concurrent Scheduling with Salesforce Scheduler.
Ressourcenplanung auf jedem Salesforce-Objekt
Viele Tage in einem Durchgang und fünf Layouts derselben Datensätze. Das Layout ist eine Einstellung, kein Punkt auf einer Roadmap.
| Sie brauchen | Einstellung in MultiDatePick |
|---|---|
| Ressourcen untereinander, Tage nebeneinander | view="timeline" |
| Kapazitäts-Heatmap nach Ressource | view="utilization" mit einem capacityField |
| Benutzer zwischen Layouts wechseln lassen | availableViews steuert die Umschalter |
| Personen planen statt Assets | Das Ressourcen-Lookup-Feld auf User setzen |
Salesforce Scheduler und Buchung in Experience Cloud
Beide buchen von einer öffentlichen Site aus. Die Einrichtung unterscheidet sich.
| Schritt | Salesforce Scheduler | MultiDatePick |
|---|---|---|
| Auf die Site bringen | Flow-Komponente, die den Flow Inbound New Guest Appointment ausführt | Die Komponente auf die Seite ziehen, Config Name setzen |
| Gastzugriff | Freigabe für Serviceressourcen, Gebiete, Arbeitstypen und Arbeitstypgruppen | Zugriff auf Ihre eigenen Buchungs- und Ressourcenobjekte |
| Site-Besucher | Buchen als Gäste | Buchen als Gäste, direkt im Kalender |
Komplette Anleitung: Self-Service-Buchung auf einer Salesforce Experience Cloud-Site.
Was beide kosten
Ein fester Preis für alle Funktionen, gegenüber einer Zusatzlizenz zu Ihrer Edition.
- Ein Tarif, alle drei Komponenten, alle Funktionen
- 30 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte
- Keine Abrechnung pro Datensatz: 50 Termine oder 50.000, gleicher Preis
- Aufpreis zusätzlich zu Ihrer Salesforce-Edition
- Berechtigungssatzlizenz pro Serviceressource
- Asset Scheduling für Räume kostet noch einmal extra
Fragen zu Salesforce Lightning Scheduler
Kurze Antworten auf das, wonach gesucht wird.
Was ist Salesforce Lightning Scheduler?
Das hauseigene Produkt von Salesforce für die Terminplanung. Es ordnet einem Kunden eine qualifizierte Person an einem Standort zu einer Uhrzeit zu, auf Basis von Servicegebieten, Arbeitstypgruppen, Arbeitstypen, Serviceressourcen und Serviceterminen. Geführte Inbound- und Outbound-Flows übernehmen die Buchung.
Ist Lightning Scheduler dasselbe wie Salesforce Scheduler?
Ja. Lightning Scheduler ist der frühere Name. Die Salesforce-Dokumentation und Trailhead sprechen heute von Salesforce Scheduler, einige Lizenznamen lauten aber noch Lightning Scheduler.
Kostet Salesforce Scheduler extra?
Ja. Es ist gegen Aufpreis in Lightning Experience für die Editionen Enterprise, Performance und Unlimited erhältlich, und jede Serviceressource braucht die Berechtigungssatzlizenz Salesforce Scheduler. Asset Scheduling für Räume und Geräte kostet noch einmal extra. MultiDatePick ist ein Tarif für $20 pro Benutzer und Monat mit 30 Tagen kostenlosem Test.
Funktioniert Salesforce Scheduler in Experience Cloud?
Ja. Der Flow Inbound New Guest Appointment kommt auf eine öffentliche Experience Cloud-Seite, nachdem Sie Gastbenutzern Zugriff auf Serviceressourcen, Servicegebiete, Arbeitstypen und Arbeitstypgruppen gegeben haben. MultiDatePick läuft ebenfalls auf Experience Cloud-Seiten und liest und speichert dabei Ihre eigenen Objekte.
Kann ich in Salesforce Räume und Geräte buchen?
In Salesforce Scheduler sind Räume und Geräte Asset-Ressourcen, die Asset Scheduling erfordern, eine kostenpflichtige Zusatzoption. In MultiDatePick bucht die Booking-Komponente jeden Datensatz als Ressource, etwa einen Raum, ein Fahrzeug, ein Gerät oder einen User, mit Kapazitäts- und Konfliktprüfung.
Was ist eine gute Alternative zu Lightning Scheduler für benutzerdefinierte Objekte?
MultiDatePick, wenn Sie einen Kalender wollen, der Ihre eigenen Objekte liest und schreibt, statt das Datenmodell von Scheduler zu übernehmen. Er wählt viele Termine, Uhrzeiten und Buchungen in einem Kalender, zeigt sie in fünf Ansichten und wird im Einrichtungsassistenten ohne Apex eingerichtet.
Ist der Standard-Kalender von Salesforce ein Buchungswerkzeug?
Nein. Der Standard-Kalender zeigt Ereignisse und Objektdatensätze in einer Monats- oder Wochenansicht. Er ist eine Ansicht, kein Eingabeelement, und er kann keine neun Tage auswählen und neun Datensätze anlegen.
Termine, Buchungen und Planung mehrerer Tage, auf Ihren eigenen Objekten
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