A alternativa ao Salesforce Lightning Scheduler para reservas nos seus próprios objetos
O MultiDatePick reserva compromissos, salas, pessoas e muitas datas de uma vez, direto nos objetos do Salesforce que você já tem. Configurado em um assistente, sem Apex.
Ou experimente a demo ao vivo agora, sem login →MultiDatePick
Um calendário para muitas datas, horários e reservas, em qualquer objeto.
- Qualquer objeto
- Cinco visualizações
- Capacidade
- Assistente de Configuração
- Fluxos de tela
- Experience Cloud
- Sem Apex
Salesforce Scheduler
Antigo Lightning Scheduler. Compromissos com clientes em um modelo de dados próprio.
- Territórios de serviço
- Tipos de trabalho
- Recursos de serviço
- Licença adicional
Lightning Scheduler ou MultiDatePick: quando escolher cada um
Para a maioria das equipes que agendam horários no Salesforce, o MultiDatePick é a opção mais rápida e simples.
- Reservar compromissos, salas, equipamentos ou pessoas nos seus próprios objetos
- Escolher muitas datas, intervalos ou padrões recorrentes de uma vez
- Compartilhar horários até uma capacidade, com verificação de conflitos ao salvar
- Ver as reservas de cinco formas: Calendário, Linha do tempo, Semana, Ocupação, Agenda
- Usar em páginas de registro, fluxos de tela (Screen Flows) e sites do Experience Cloud
- Configurar em um assistente, sem Apex e sem um novo modelo de dados
- Pagar um preço por usuário, com todos os recursos incluídos
- Os clientes precisam ser associados a profissionais por competência e território da agência
- Você vai adotar o modelo de territórios de serviço e tipos de trabalho de qualquer forma
Resumindo. A menos que você precise da associação automática por competências e territórios, o Scheduler é muita engrenagem para adotar só por um calendário. O MultiDatePick também agenda compromissos.
Um calendário de reservas Salesforce nos seus próprios objetos
O lado do MultiDatePick: escolha um recurso, um dia e um horário livre e salve. Capacidade e conflitos são verificados para você.
Saiba mais: o calendário de reservas para Salesforce e reserva de salas no Salesforce.
Salesforce Scheduler vs. MultiDatePick, recurso por recurso
Um visto significa que o recurso é nativo, sem licença adicional.
| Funcionalidade | Salesforce Scheduler | MultiDatePick |
|---|---|---|
| Modelo de dados | Próprio: territórios, tipos de trabalho, recursos, compromissos | ✓O seu. Qualquer objeto padrão ou personalizado |
| Quem é reservado | Associado por competências e território de serviço | ✓Os usuários escolhem o recurso; disponibilidade e conflitos verificados ao vivo |
| Vários recursos ao mesmo tempo | Compromissos com vários recursos | ✓Disponibilidade combinada de vários recursos |
| Escolher muitas datas de uma vez | Pensado para um compromisso por vez | ✓Muitas datas, intervalos, padrões recorrentes |
| Várias reservas no mesmo horário | ✓Agendamento simultâneo | ✓Modo de capacidade com selos 3/10 ao vivo |
| Salas e equipamentos | Agendamento de ativos, com custo adicional | ✓Qualquer registro como recurso, incluído |
| Layouts de calendário | Telas de reserva, mais o Calendário do Salesforce | ✓Calendário, Linha do tempo, Semana, Ocupação, Agenda |
| Dentro de um fluxo de tela | Modelos de fluxo, presos ao modelo de dados dele | ✓Componente de tela nativo com saídas reutilizáveis |
| Experience Cloud | ✓Fluxo para convidados em uma página pública | ✓O mesmo componente em qualquer página do site |
| Esforço de configuração | Um projeto de implementação | ✓Um assistente, ou importar uma configuração |
| Licença | Complemento para Enterprise, Performance ou Unlimited | ✓Um pacote, US$ 20/usuário/mês, todos os recursos |
O que é o Salesforce Lightning Scheduler?
O produto de agendamento de compromissos do próprio Salesforce, hoje chamado Salesforce Scheduler. Ele é forte em uma tarefa: associar o cliente ao profissional qualificado certo, na agência certa, no horário certo.
| Feito para | Compromissos com clientes, como bancos e clínicas que agendam clientes com profissionais qualificados em uma agência ou unidade. |
| Booking | Modelos de fluxo guiados Inbound (o cliente reserva) e Outbound (a equipe reserva), mais um fluxo para convidados destinado a clientes em potencial. |
| Extras | Agendamento simultâneo, compromissos com vários recursos (até cinco recursos obrigatórios), limite de participantes, mapas e busca por local. |
| Licença | Um complemento com custo adicional no Lightning Experience, nas edições Enterprise, Performance e Unlimited. Cada recurso de serviço recebe a licença de conjunto de permissões do Salesforce Scheduler. |
O modelo de dados que você adota junto
- Território de serviço
- Grupo de tipos de trabalho
- Tipo de trabalho
- Recurso de serviço
- Compromisso de serviço
Fontes: Salesforce Salesforce Scheduler Implementation Guide e Trailhead Multi-resource, Inbound, and Concurrent Scheduling with Salesforce Scheduler.
Agendamento de recursos em qualquer objeto do Salesforce
Muitas datas de uma vez e cinco layouts dos mesmos registros. O layout é uma configuração, não um item do roadmap.
| Você precisa de | Configuração do MultiDatePick |
|---|---|
| Recursos na vertical, datas na horizontal | view="timeline" |
| Mapa de calor de capacidade por recurso | view="utilization" com um capacityField |
| Deixar os usuários trocarem de layout | availableViews controla os botões do seletor |
| Agendar pessoas, não ativos | Aponte o lookup do recurso para User |
Salesforce Scheduler e reservas no Experience Cloud
Os dois fazem reservas a partir de um site público. O que você configura é que muda.
| Etapa | Salesforce Scheduler | MultiDatePick |
|---|---|---|
| Colocar no site | Componente Flow executando o fluxo Inbound New Guest Appointment | Arrastar o componente para a página e definir o Config Name |
| Acesso de convidados | Compartilhamento de recursos de serviço, territórios, tipos de trabalho e grupos de tipos de trabalho | Acesso aos seus próprios objetos de reserva e de recurso |
| Visitantes do site | Reservam como convidados | Reservam como convidados, direto no calendário |
Passo a passo completo: reservas de autoatendimento em um site do Salesforce Experience Cloud.
Quanto custa cada um
Um preço fixo para todos os recursos, contra uma licença adicional por cima da sua edição.
- Um plano, os três componentes, todos os recursos
- Teste grátis de 30 dias, sem cartão de crédito
- Sem cobrança por registro: 50 datas ou 50.000, mesmo preço
- Custo adicional, por cima da sua edição do Salesforce
- Licença de conjunto de permissões por recurso de serviço
- Agendamento de ativos para salas é mais um custo à parte
Perguntas sobre o Salesforce Lightning Scheduler
Respostas curtas para o que as pessoas pesquisam.
O que é o Salesforce Lightning Scheduler?
O produto de agendamento de compromissos do próprio Salesforce. Ele associa um cliente a um profissional qualificado em um local e horário, usando territórios de serviço, grupos de tipos de trabalho, tipos de trabalho, recursos de serviço e compromissos de serviço. Os fluxos guiados Inbound e Outbound fazem a reserva.
Lightning Scheduler e Salesforce Scheduler são a mesma coisa?
Sim. Lightning Scheduler é o nome antigo. A documentação do Salesforce e o Trailhead agora o chamam de Salesforce Scheduler, e alguns nomes de licença ainda dizem Lightning Scheduler.
O Salesforce Scheduler tem custo adicional?
Sim. Ele está disponível por um custo adicional no Lightning Experience, nas edições Enterprise, Performance e Unlimited, e cada recurso de serviço precisa da licença de conjunto de permissões do Salesforce Scheduler. O Agendamento de ativos (Asset Scheduling), para salas e equipamentos, é outro custo adicional. O MultiDatePick é um plano único de US$ 20 por usuário por mês, com teste grátis de 30 dias.
O Salesforce Scheduler funciona no Experience Cloud?
Sim. O fluxo Inbound New Guest Appointment vai em uma página pública do Experience Cloud, depois que você dá aos usuários convidados acesso a recursos de serviço, territórios de serviço, tipos de trabalho e grupos de tipos de trabalho. O MultiDatePick também funciona em páginas do Experience Cloud, lendo e salvando nos seus próprios objetos.
Posso reservar salas e equipamentos no Salesforce?
No Salesforce Scheduler, salas e equipamentos são recursos de ativo, que exigem o Agendamento de ativos, uma opção com custo adicional. No MultiDatePick, o componente Booking reserva qualquer registro como recurso, como uma sala, um veículo, um equipamento ou um User, com verificação de capacidade e de conflitos.
Qual é uma boa alternativa ao Lightning Scheduler para objetos personalizados?
O MultiDatePick, quando você quer um calendário que leia e grave nos seus próprios objetos em vez de adotar o modelo de dados do Scheduler. Ele escolhe muitas datas, horários e reservas em um único calendário, mostra tudo em cinco visualizações e é configurado em um Assistente de Configuração, sem Apex.
O calendário padrão do Salesforce é uma ferramenta de reservas?
Não. O calendário padrão mostra eventos e registros de objetos em uma exibição de mês ou de semana. Ele serve para visualizar, não para inserir dados, e não consegue selecionar nove datas e criar nove registros.
Compromissos, reservas e agendamento de várias datas, nos seus próprios objetos
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