Um calendário Salesforce acessível para o setor público

Publicado em 11 de outubro de 2026 · MultiDatePick

Em abril de 2024, o Departamento de Justiça dos EUA definiu uma norma técnica firme para sites e aplicativos de governos estaduais e municipais sob o ADA Title II: a WCAG 2.1 nível AA. Em abril de 2026, deu aos órgãos mais um ano para chegar lá. Esse ano é a janela para corrigir as partes da sua organização Salesforce em que cidadãos e servidores realmente clicam, e o calendário de agendamento está perto do topo dessa lista.

Os prazos que valem agora

Uma regra final provisória publicada em 20 de abril de 2026 estendeu os dois prazos de conformidade em um ano. A norma em si não mudou.

Dois pontos passam despercebidos com facilidade. Primeiro, muitos artigos ainda citam abril de 2026, o que está desatualizado. Segundo, o Departamento de Justiça deixa claro que a obrigação de tornar os serviços acessíveis não foi suspensa: as datas definem quando a norma técnica específica passa a ser exigível, não quando a acessibilidade começa a importar. Os órgãos federais nunca estiveram nesse cronograma; eles respondem à Section 508, que já exige a WCAG 2.0 AA, e todos esses critérios também fazem parte da 2.1 AA.

Onde o agendamento aparece numa organização pública

Quase todo serviço público no Salesforce tem um calendário.

O que o MultiDatePick faz, critério por critério

O MultiDatePick foi construído para a WCAG 2.1 AA desde o início. É assim que isso aparece no componente que cidadãos e servidores realmente usam:

O VPAT marca dois critérios como Partially Supports e diz exatamente por quê. Contraste: a paleta padrão atinge 4,5:1, mas o administrador pode escolher as próprias cores de status, e um fornecedor não pode garantir uma cor que não escolheu. Reflow: com 320 pixels de largura, a grade do mês mantém as sete colunas e fica mais estreita, em vez de empilhar. Avaliadores de compras confiam mais num relatório que explica os parciais do que num paredão de Supports sem explicação.

Como se compara

Os órgãos públicos costumam avaliar quatro formas de colocar um calendário de agendamento no Salesforce. Só uma delas oferece seleção de várias datas e reserva de recursos, documentação de acessibilidade publicada e dados dos cidadãos que nunca saem da sua organização, tudo desde o primeiro dia.

O campo de data padrão é acessível, mas guarda uma data só, então não consegue sustentar uma reserva. Uma ferramenta externa consegue reservar, mas aí nomes, endereços e histórico de atendimentos dos cidadãos passam a morar no sistema de outra empresa, o que significa uma segunda revisão de segurança e uma segunda revisão de acessibilidade. Uma solução sob medida mantém os dados em casa, mas sua equipe passa a ser dona dos testes de WCAG, do VPAT e de cada correção, para sempre. O MultiDatePick é a única opção da lista que cumpre todas as linhas.

Feito para o jeito como o setor público compra

• 100% nativo do Salesforce. Sem servidores externos, sem callouts de saída, sem suboperadores. Os dados dos cidadãos ficam na sua organização, sob o compartilhamento e a segurança em nível de campo que você já configurou, então não há um novo operador de dados para aprovar. Veja Confiança e segurança.
• Aprovado no Security Review do Salesforce AppExchange. O pacote gerenciado passou pela revisão do próprio Salesforce antes de ser listado.
• Autoatendimento para o cidadão. O componente Booking funciona em sites do Experience Cloud, então o cidadão pode escolher uma janela de vistoria ou reservar um espaço no mesmo calendário acessível que os servidores usam.
• Nenhum código para manter. Um Assistente de Configuração grava a configuração, com uma prévia ao vivo do componente real, então uma equipe de TI pequena não assume uma solução sob medida que precisa manter em conformidade.

Como se preparar antes de abril de 2027

1. Liste todos os seletores de data que o público usa. Primeiro as páginas do Experience Cloud, depois os fluxos de tela (Screen Flows) internos. Anote quais são campos padrão e quais são componentes de terceiros ou personalizados.
2. Peça um VPAT atualizado para cada componente de terceiros. Confira a data do relatório e se ele foi testado na versão empacotada que você realmente instala.
3. Teste o caminho da reserva só com o teclado. Escolha uma data, um horário e salve. Se você não consegue concluir sem mouse, um cidadão que depende de teclado ou de leitor de tela também não consegue.