Un calendario Salesforce accessibile per la pubblica amministrazione

Pubblicato l'11 ottobre 2026 · MultiDatePick

Ad aprile 2024 il Dipartimento di Giustizia USA ha fissato uno standard tecnico preciso per i siti e le app degli enti statali e locali ai sensi dell'ADA Title II: WCAG 2.1 livello AA. Ad aprile 2026 ha concesso agli enti un anno in più. Quell'anno è il momento per sistemare le parti della tua organizzazione Salesforce su cui cittadini e personale fanno davvero clic, e il calendario di prenotazione è tra le prime della lista.

Le scadenze in vigore oggi

Una norma transitoria pubblicata il 20 aprile 2026 ha prorogato di un anno entrambe le scadenze. Lo standard in sé non è cambiato.

Due cose sfuggono facilmente. Primo, molti articoli citano ancora aprile 2026, che non è più valido. Secondo, il Dipartimento di Giustizia è esplicito: l'obbligo di rendere accessibili i servizi non è sospeso. Le date fissano quando diventa applicabile lo specifico standard tecnico, non quando l'accessibilità inizia a contare. Le agenzie federali non sono mai state soggette a questa scadenza: rispondono alla Section 508, che richiede già le WCAG 2.0 AA, e ognuno di quei criteri fa parte anche delle 2.1 AA.

Dove compare la pianificazione in un'organizzazione pubblica

Quasi ogni servizio pubblico su Salesforce contiene un calendario.

Cosa fa MultiDatePick, criterio per criterio

MultiDatePick è stato progettato secondo le WCAG 2.1 AA fin dall'inizio. Ecco cosa significa nel componente che cittadini e personale usano davvero:

Il VPAT indica due criteri come Partially Supports e spiega esattamente perché. Contrasto: la palette predefinita raggiunge 4.5:1, ma gli amministratori possono scegliere i colori degli stati, e un fornitore non può garantire un colore che non ha scelto. Reflow: a 320 pixel di larghezza la griglia mensile mantiene le sue sette colonne e si restringe invece di impilarsi. I revisori di procurement si fidano più di un rapporto che spiega i suoi livelli parziali che di una distesa di Supports senza spiegazioni.

Il confronto

Di solito gli enti valutano quattro modi per avere un calendario di prenotazione in Salesforce. Solo uno offre fin dal primo giorno prenotazione di più date e di risorse, documentazione di accessibilità pubblicata e dati dei cittadini che non lasciano mai la tua organizzazione.

Il campo data standard è accessibile, ma contiene una sola data, quindi non può gestire una prenotazione. Uno strumento esterno può prenotare, ma nomi, indirizzi e storico degli appuntamenti dei cittadini finiscono nel sistema di qualcun altro: una seconda revisione di sicurezza e una seconda revisione di accessibilità. Uno sviluppo su misura tiene i dati in casa, ma da quel momento il tuo team si fa carico dei test WCAG, del VPAT e di ogni correzione, per sempre. MultiDatePick è l'unica opzione della lista che soddisfa ogni riga.

Pensato per come acquista la pubblica amministrazione

• 100% nativo Salesforce. Nessun server esterno, nessuna chiamata in uscita, nessun sub-responsabile del trattamento. I dati dei cittadini restano nella tua organizzazione, con la condivisione e la sicurezza a livello di campo che hai già configurato, quindi non c'è un nuovo responsabile del trattamento da approvare. Vedi Affidabilità e sicurezza.
• Ha superato la security review di AppExchange. Il pacchetto gestito è passato dalla revisione di Salesforce prima della pubblicazione.
• Self-service per i cittadini. Il componente Booking funziona sui siti Experience Cloud, così i cittadini possono scegliere una fascia per un'ispezione o prenotare una struttura sullo stesso calendario accessibile usato dal personale.
• Nessun codice da mantenere. Una configurazione guidata scrive la configurazione, con un'anteprima dal vivo del componente reale, così un piccolo team IT non si impegna in uno sviluppo su misura da mantenere conforme.

Prepararsi prima di aprile 2027

1. Censisci ogni selettore di date che il pubblico usa. Prima le pagine Experience Cloud, poi i flussi su schermo (Screen Flow) del personale. Annota quali sono campi standard e quali componenti di terze parti o personalizzati.
2. Richiedi un VPAT aggiornato per ogni componente di terze parti. Controlla la data del rapporto e che sia stato testato sulla versione pacchettizzata che installi davvero.
3. Prova il percorso di prenotazione con la sola tastiera. Scegli una data, un orario, salva. Se non riesci a finire senza mouse, non ci riuscirà nemmeno un cittadino che usa la tastiera o uno screen reader.