自社のオブジェクトで予約できる Salesforce Lightning Scheduler の代替

Salesforce 純正の予約スケジュール製品です。サービステリトリー、作業種別グループ、作業種別、サービスリソース、サービス予定を使って、顧客を適切な場所と時間に有資格の担当者と結び付けます。予約はガイド付きのインバウンドフローとアウトバウンドフローで行います。

はい。Lightning Scheduler は以前の名称です。現在、Salesforce のドキュメントと Trailhead では Salesforce Scheduler と呼ばれていますが、ライセンス名には今も Lightning Scheduler と書かれているものがあります。

はい。Enterprise、Performance、Unlimited Edition の Lightning Experience で追加費用により利用でき、サービスリソースごとに Salesforce Scheduler 権限セットライセンスが必要です。会議室や機材用の Asset Scheduling はさらに別料金です。MultiDatePick は 1 ユーザーあたり月額 $20 の 1 プランのみで、30 日間の無料トライアルがあります。

はい。ゲストユーザーにサービスリソース、サービステリトリー、作業種別、作業種別グループへのアクセス権を付与したうえで、Inbound New Guest Appointment フローを公開の Experience Cloud ページに配置します。MultiDatePick も Experience Cloud ページで動作し、自社のオブジェクトを読み込んで保存します。

Salesforce Scheduler では、会議室や機材は資産リソースとして扱われ、追加費用のオプションである Asset Scheduling が必要です。MultiDatePick では、Booking コンポーネントが会議室、車両、機材、ユーザーなど任意のレコードをリソースとして予約し、定員と競合もチェックします。

Scheduler のデータモデルを導入するのではなく、自社のオブジェクトを読み書きするカレンダーが欲しいなら MultiDatePick です。1 つのカレンダーで多くの日付、時刻、予約を選び、5 つの表示で見せ、Apex なしでセットアップウィザードから設定できます。

いいえ。標準のカレンダーは、行動やオブジェクトのレコードを月または週のビューで表示するものです。表示のためのもので入力用のコントロールではなく、9 つの日付を選んで 9 件のレコードを作ることはできません。