La alternativa a Salesforce Lightning Scheduler para reservar en tus propios objetos
MultiDatePick reserva citas, salas, personas y muchas fechas a la vez, directamente en los objetos de Salesforce que ya tienes. Se configura en un asistente, sin Apex.
O prueba ya la demo en vivo, sin iniciar sesión →MultiDatePick
Un calendario para muchas fechas, horas y reservas, en cualquier objeto.
- Cualquier objeto
- Cinco vistas
- Capacidad
- Asistente de configuración
- Flujos de pantalla
- Experience Cloud
- Sin Apex
Salesforce Scheduler
Antes Lightning Scheduler. Citas de clientes sobre su propio modelo de datos.
- Territorios de servicio
- Tipos de trabajo
- Recursos de servicio
- Licencia adicional
Lightning Scheduler o MultiDatePick: cuándo elegir cada uno
Para la mayoría de los equipos que reservan tiempo en Salesforce, MultiDatePick es la opción más rápida y sencilla.
- Reservar citas, salas, equipos o personas en tus propios objetos
- Elegir muchas fechas, rangos o patrones recurrentes de una vez
- Compartir franjas hasta una capacidad, con comprobación de conflictos al guardar
- Ver las reservas de cinco formas: Calendario, Línea de tiempo, Semana, Ocupación y Agenda
- Colocarlo en páginas de registro, flujos de pantalla (Screen Flows) y sitios de Experience Cloud
- Configurarlo en un asistente, sin Apex y sin un modelo de datos nuevo
- Pagar un solo precio por usuario, con todas las funciones incluidas
- Los clientes deben asignarse al personal según habilidades y territorio de la sucursal
- Vas a adoptar de todos modos su modelo de territorios de servicio y tipos de trabajo
En resumen. Salvo que necesites asignación automática por habilidades y territorios, Scheduler es mucha maquinaria que adoptar para tener un calendario. MultiDatePick también reserva citas.
Un calendario de reservas de Salesforce en tus propios objetos
El lado de MultiDatePick: elige un recurso, un día y una franja libre, y guarda. La capacidad y los conflictos se comprueban solos.
Más información: el calendario de reservas de Salesforce y la reserva de salas en Salesforce.
Salesforce Scheduler frente a MultiDatePick, función por función
Una marca de verificación significa que viene incluido, sin licencia adicional.
| Función | Salesforce Scheduler | MultiDatePick |
|---|---|---|
| Modelo de datos | El suyo: territorios, tipos de trabajo, recursos, citas | ✓El tuyo. Cualquier objeto estándar o personalizado |
| A quién se reserva | Asignación por habilidades y territorio de servicio | ✓El usuario elige el recurso; disponibilidad y conflictos comprobados en vivo |
| Varios recursos a la vez | Citas con varios recursos | ✓Disponibilidad combinada de varios recursos |
| Elegir muchas fechas a la vez | Pensado para una cita cada vez | ✓Muchas fechas, rangos, patrones recurrentes |
| Varias reservas en una franja | ✓Programación simultánea | ✓Modo de capacidad con indicadores en vivo como 3/10 |
| Salas y equipos | Asset Scheduling, con coste adicional | ✓Cualquier registro como recurso, incluido |
| Formatos de calendario | Pantallas de reserva, más el calendario de Salesforce | ✓Calendario, Línea de tiempo, Semana, Ocupación, Agenda |
| Dentro de un flujo de pantalla | Plantillas de flujo, ligadas a su modelo | ✓Componente de pantalla nativo con salidas reutilizables |
| Experience Cloud | ✓Flujo para invitados en una página pública | ✓El mismo componente en cualquier página del sitio |
| Esfuerzo de configuración | Un proyecto de implementación | ✓Un asistente, o importar una configuración |
| Licencia | Complemento para Enterprise, Performance o Unlimited | ✓Un paquete, US$20/usuario/mes, todas las funciones |
¿Qué es Salesforce Lightning Scheduler?
El producto de programación de citas de la propia Salesforce, que ahora se llama Salesforce Scheduler. Es muy bueno en una tarea: asignar a un cliente la persona cualificada adecuada, en la sucursal adecuada y a la hora adecuada.
| Pensado para | Citas con clientes, como bancos y clínicas que citan a sus clientes con personal cualificado en una sucursal. |
| Booking | Plantillas de flujo guiadas Inbound (reserva el cliente) y Outbound (reserva el personal), más un flujo para invitados destinado a posibles clientes. |
| Extras | Programación simultánea, citas con varios recursos (hasta cinco recursos obligatorios), límites de asistentes, mapas y búsqueda por ubicación. |
| Licencia | Un complemento con coste adicional en Lightning Experience para las ediciones Enterprise, Performance y Unlimited. Cada recurso de servicio recibe la licencia de conjunto de permisos de Salesforce Scheduler. |
El modelo de datos que adoptas con él
- Territorio de servicio
- Grupo de tipos de trabajo
- Tipo de trabajo
- Recurso de servicio
- Cita de servicio
Fuentes: Salesforce, Salesforce Scheduler Implementation Guide, y Trailhead, Multi-resource, Inbound, and Concurrent Scheduling with Salesforce Scheduler.
Programación de recursos en cualquier objeto de Salesforce
Muchas fechas de una vez y cinco formatos para los mismos registros. El formato es un ajuste, no una promesa de la hoja de ruta.
| Necesitas | Ajuste de MultiDatePick |
|---|---|
| Recursos en filas, fechas en columnas | view="timeline" |
| Mapa de calor de capacidad por recurso | view="utilization" con un capacityField |
| Que los usuarios cambien de formato | availableViews controla los botones de vista |
| Programar personas, no activos | Apunta el lookup del recurso a User |
Salesforce Scheduler y las reservas en Experience Cloud
Los dos reservan desde un sitio público. Lo que hay que configurar es distinto.
| Paso | Salesforce Scheduler | MultiDatePick |
|---|---|---|
| Colocarlo en el sitio | Componente Flow que ejecuta el flujo Inbound New Guest Appointment | Arrastra el componente a la página y define Config Name (Nombre de configuración) |
| Acceso de invitados | Uso compartido de recursos de servicio, territorios, tipos de trabajo y grupos de tipos de trabajo | Acceso a tus propios objetos de reservas y de recursos |
| Visitantes del sitio | Reservan como invitados | Reservan como invitados, directamente en el calendario |
Guía completa: reservas de autoservicio en un sitio de Salesforce Experience Cloud.
Cuánto cuesta cada uno
Un precio fijo por todas las funciones, frente a una licencia adicional sobre tu edición.
- Un plan, los tres componentes, todas las funciones
- Prueba gratuita de 30 días, sin tarjeta
- Sin cobro por registro: 50 fechas o 50.000, el mismo precio
- Coste adicional, sobre tu edición de Salesforce
- Licencia de conjunto de permisos por recurso de servicio
- Asset Scheduling para salas es otro extra
Preguntas sobre Salesforce Lightning Scheduler
Respuestas breves a lo que más se busca.
¿Qué es Salesforce Lightning Scheduler?
El producto de programación de citas de la propia Salesforce. Asigna a un cliente una persona cualificada en una ubicación y a una hora, usando territorios de servicio, grupos de tipos de trabajo, tipos de trabajo, recursos de servicio y citas de servicio. Las reservas se hacen con los flujos guiados Inbound y Outbound.
¿Lightning Scheduler es lo mismo que Salesforce Scheduler?
Sí. Lightning Scheduler es el nombre anterior. La documentación de Salesforce y Trailhead lo llaman ahora Salesforce Scheduler, y algunos nombres de licencia siguen diciendo Lightning Scheduler.
¿Salesforce Scheduler tiene un coste adicional?
Sí. Está disponible con coste adicional en Lightning Experience para las ediciones Enterprise, Performance y Unlimited, y cada recurso de servicio necesita la licencia de conjunto de permisos de Salesforce Scheduler. Asset Scheduling, para salas y equipos, es otro coste adicional. MultiDatePick es un único plan de US$20 por usuario al mes con una prueba gratuita de 30 días.
¿Salesforce Scheduler funciona en Experience Cloud?
Sí. El flujo Inbound New Guest Appointment se coloca en una página pública de Experience Cloud, después de dar a los usuarios invitados acceso a los recursos de servicio, los territorios de servicio, los tipos de trabajo y los grupos de tipos de trabajo. MultiDatePick también funciona en páginas de Experience Cloud, leyendo y guardando tus propios objetos.
¿Puedo reservar salas y equipos en Salesforce?
En Salesforce Scheduler, las salas y los equipos son recursos de activo, que requieren Asset Scheduling, una opción con coste adicional. En MultiDatePick, el componente Booking reserva cualquier registro como recurso, ya sea una sala, un vehículo, un equipo o un User, con comprobación de capacidad y de conflictos.
¿Cuál es una buena alternativa a Lightning Scheduler para objetos personalizados?
MultiDatePick, si quieres un calendario que lea y escriba en tus propios objetos en lugar de adoptar el modelo de datos de Scheduler. Permite elegir muchas fechas, horas y reservas en un mismo calendario, las muestra en cinco vistas y se configura en un asistente de configuración, sin Apex.
¿El calendario estándar de Salesforce sirve para reservar?
No. El calendario estándar muestra eventos y registros de objetos en una vista mensual o semanal. Sirve para consultar, no para introducir datos, y no puede seleccionar nueve fechas y crear nueve registros.
Citas, reservas y programación de varias fechas, en tus propios objetos
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