L'alternative à Salesforce Lightning Scheduler pour réserver sur vos propres objets
MultiDatePick réserve rendez-vous, salles, personnes et plusieurs dates à la fois, directement dans les objets Salesforce que vous avez déjà. Configuration dans un assistant, sans Apex.
Ou essayez la démo en direct maintenant, sans connexion →MultiDatePick
Un seul calendrier pour plusieurs dates, heures et réservations, sur n'importe quel objet.
- N'importe quel objet
- Cinq vues
- Capacité
- Assistant de configuration
- Flux d'écran
- Experience Cloud
- Sans Apex
Salesforce Scheduler
Anciennement Lightning Scheduler. Des rendez-vous clients sur son propre modèle de données.
- Territoires de service
- Types de travail
- Ressources de service
- Licence supplémentaire
Lightning Scheduler ou MultiDatePick : lequel choisir
Pour la plupart des équipes qui réservent du temps dans Salesforce, MultiDatePick est la solution la plus rapide et la plus simple.
- Réserver rendez-vous, salles, matériel ou personnes sur vos propres objets
- Choisir plusieurs dates, plages ou récurrences en une fois
- Partager des créneaux jusqu'à une capacité, avec contrôle des conflits à l'enregistrement
- Voir les réservations de cinq façons : Calendrier, Chronologie, Semaine, Occupation, Agenda
- Le placer sur des pages d'enregistrement, dans des flux d'écran (Screen Flows) et sur des sites Experience Cloud
- Le configurer dans un assistant, sans Apex et sans nouveau modèle de données
- Payer un seul prix par utilisateur, toutes fonctionnalités incluses
- Les clients doivent être affectés au personnel selon ses compétences et le territoire de l'agence
- Vous adoptez de toute façon son modèle de territoires de service et de types de travail
En bref. Sauf si vous avez besoin d'une affectation automatique par compétences et territoires, Scheduler représente beaucoup de mécanique à adopter pour un calendrier. MultiDatePick gère aussi les rendez-vous.
Un calendrier de réservation Salesforce sur vos propres objets
Côté MultiDatePick : choisissez une ressource, un jour et un créneau libre, puis enregistrez. La capacité et les conflits sont contrôlés pour vous.
En savoir plus : le calendrier de réservation Salesforce et la réservation de salles dans Salesforce.
Salesforce Scheduler vs MultiDatePick, fonction par fonction
Une coche signifie que c'est intégré, sans licence supplémentaire.
| Fonction | Salesforce Scheduler | MultiDatePick |
|---|---|---|
| Modèle de données | Le sien : territoires, types de travail, ressources, rendez-vous | ✓Le vôtre. N'importe quel objet standard ou personnalisé |
| Qui est réservé | Affecté selon les compétences et le territoire de service | ✓Les utilisateurs choisissent la ressource ; disponibilité et conflits contrôlés en direct |
| Plusieurs ressources à la fois | Rendez-vous multi-ressources | ✓Disponibilité combinée sur plusieurs ressources |
| Choisir plusieurs dates à la fois | Conçu pour un rendez-vous à la fois | ✓Plusieurs dates, plages, récurrences |
| Plusieurs réservations sur un même créneau | ✓Planification simultanée | ✓Mode capacité avec badges 3/10 en temps réel |
| Salles et matériel | Asset Scheduling, en supplément | ✓N'importe quel enregistrement comme ressource, inclus |
| Présentations du calendrier | Écrans de réservation, plus le calendrier Salesforce | ✓Calendrier, Chronologie, Semaine, Occupation, Agenda |
| Dans un flux d'écran | Modèles de flux, liés à son modèle de données | ✓Composant d'écran natif avec des sorties réutilisables |
| Experience Cloud | ✓Flux invité sur une page publique | ✓Le même composant sur n'importe quelle page du site |
| Effort de mise en place | Un projet d'implémentation | ✓Un assistant, ou l'import d'une configuration |
| Licence | Module complémentaire aux éditions Enterprise, Performance ou Unlimited | ✓Un seul package, $20/utilisateur/mois, toutes les fonctionnalités |
Qu'est-ce que Salesforce Lightning Scheduler ?
Le produit de prise de rendez-vous de Salesforce, aujourd'hui appelé Salesforce Scheduler. Il excelle dans une tâche : mettre un client en relation avec la bonne personne qualifiée, dans la bonne agence, au bon moment.
| Conçu pour | Les rendez-vous clients, par exemple les banques et les cliniques qui reçoivent leurs clients avec du personnel qualifié en agence. |
| Booking | Des modèles de flux guidés Inbound (le client réserve) et Outbound (le personnel réserve), plus un flux invité pour les prospects. |
| En plus | Planification simultanée, rendez-vous multi-ressources (jusqu'à cinq ressources requises), limites de participants, cartes et recherche de lieux. |
| Licence | Un module payant en supplément dans Lightning Experience, en éditions Enterprise, Performance et Unlimited. Chaque ressource de service reçoit la licence d'ensemble d'autorisations Salesforce Scheduler. |
Le modèle de données qui vient avec
- Territoire de service
- Groupe de types de travail
- Type de travail
- Ressource de service
- Rendez-vous de service
Sources : Salesforce Salesforce Scheduler Implementation Guide et Trailhead Multi-resource, Inbound, and Concurrent Scheduling with Salesforce Scheduler.
Planification des ressources sur n'importe quel objet Salesforce
Plusieurs dates en une fois, et cinq présentations des mêmes enregistrements. La présentation est un paramètre, pas une promesse de feuille de route.
| Votre besoin | Paramètre MultiDatePick |
|---|---|
| Les ressources en lignes, les dates en colonnes | view="timeline" |
| Heatmap de capacité par ressource | view="utilization" avec un capacityField |
| Laisser les utilisateurs changer de présentation | availableViews contrôle les boutons de vue |
| Planifier des personnes, pas des actifs | Reliez la référence de ressource à User |
Salesforce Scheduler et la réservation sur Experience Cloud
Les deux réservent depuis un site public. La mise en place diffère.
| Étape | Salesforce Scheduler | MultiDatePick |
|---|---|---|
| Le placer sur le site | Composant Flux exécutant le flux Inbound New Guest Appointment | Faire glisser le composant sur la page, renseigner Config Name |
| Accès invité | Partage des ressources de service, territoires, types de travail et groupes de types de travail | Accès à vos propres objets de réservation et de ressource |
| Visiteurs du site | Réservent en tant qu'invités | Réservent en tant qu'invités, directement dans le calendrier |
Le pas-à-pas complet : réservation en libre-service sur un site Salesforce Experience Cloud.
Ce que coûte chacun
Un prix unique pour toutes les fonctionnalités, face à une licence supplémentaire en plus de votre édition.
- Une seule offre, les trois composants, toutes les fonctionnalités
- Essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire
- Aucune facturation à l'enregistrement : 50 dates ou 50 000, même prix
- Coût supplémentaire, en plus de votre édition Salesforce
- Licence d'ensemble d'autorisations par ressource de service
- Asset Scheduling pour les salles est un supplément de plus
Questions sur Salesforce Lightning Scheduler
Des réponses courtes aux questions que l'on se pose.
Qu'est-ce que Salesforce Lightning Scheduler ?
Le produit de prise de rendez-vous de Salesforce. Il met en relation un client avec une personne qualifiée, dans un lieu et à une heure donnés, à l'aide des territoires de service, des groupes de types de travail, des types de travail, des ressources de service et des rendez-vous de service. Des flux guidés Inbound et Outbound gèrent la réservation.
Lightning Scheduler et Salesforce Scheduler, est-ce la même chose ?
Oui. Lightning Scheduler est l'ancien nom. La documentation Salesforce et Trailhead parlent désormais de Salesforce Scheduler, et certains noms de licence mentionnent encore Lightning Scheduler.
Salesforce Scheduler est-il payant en plus ?
Oui. Il est disponible moyennant un coût supplémentaire dans Lightning Experience, en éditions Enterprise, Performance et Unlimited, et chaque ressource de service a besoin de la licence d'ensemble d'autorisations Salesforce Scheduler. Asset Scheduling, pour les salles et le matériel, est un supplément de plus. MultiDatePick, c'est une seule offre à $20 par utilisateur et par mois, avec un essai gratuit de 30 jours.
Salesforce Scheduler fonctionne-t-il sur Experience Cloud ?
Oui. Le flux Inbound New Guest Appointment se place sur une page Experience Cloud publique, après avoir donné aux utilisateurs invités l'accès aux ressources de service, aux territoires de service, aux types de travail et aux groupes de types de travail. MultiDatePick fonctionne aussi sur les pages Experience Cloud, en lisant et en enregistrant vos propres objets.
Peut-on réserver des salles et du matériel dans Salesforce ?
Avec Salesforce Scheduler, les salles et le matériel sont des ressources d'actif, qui nécessitent Asset Scheduling, une option payante. Avec MultiDatePick, le composant Booking réserve n'importe quel enregistrement comme ressource, par exemple une salle, un véhicule, un équipement ou un User, avec contrôle de la capacité et des conflits.
Quelle bonne alternative à Lightning Scheduler pour les objets personnalisés ?
MultiDatePick, si vous voulez un calendrier qui lit et écrit vos propres objets plutôt que d'adopter le modèle de données de Scheduler. Il permet de choisir plusieurs dates, heures et réservations dans un même calendrier, les affiche dans cinq vues et se configure dans un assistant de configuration, sans Apex.
Le calendrier Salesforce standard est-il un outil de réservation ?
Non. Le calendrier standard affiche les événements et les enregistrements d'objets en vue mois ou semaine. Il sert à consulter, pas à saisir, et il ne peut pas sélectionner neuf dates pour créer neuf enregistrements.
Rendez-vous, réservations et planification multi-dates, sur vos propres objets
Bientôt disponible sur Salesforce AppExchange. Essayez la démo en direct dès maintenant, ou dites-nous où envoyer l'annonce du lancement.
100 % natif Salesforce. Vos données et votre configuration ne quittent jamais votre org.