トラブルシューティング

一部の日や時間がグレー表示になっている

原因: 予約ルールによって受付が閉じられています。Minimum Notice (Hours) は開始が近すぎる枠を、Book Up To (Days Ahead) は予約可能期間より先の日を閉じます。それ以外は、Earliest / Latest Selectable Date、ブロック日付、各リソースの営業時間によるものです。

解決策

1. コンポーネントまたは設定でこれらを確認します。0 にすると事前通知と予約可能期間の制限がなくなります。
2. 閉じている時間枠をクリックすると、閉じている理由が表示されます。

予約の直後の時間枠が予約済みと表示される

原因: Buffer Between Bookings (Minutes) により、同じリソースの予約のあとに、片付けや準備のための時間が確保されています。

解決策

1. バッファーを短くするか、0 にして予約を連続で入れられるようにします。
2. Conflict Behavior（競合の動作） の設定は引き続き有効です。Skip の場合、バッファーにかかる枠はスキップされ、ほかの競合と同じように報告されます。

「次の選択は予約可能期間外になりました」

原因: ページを開いたままにしている間に、選択した日や時刻が Minimum Notice の期間内に入りました。保存時にルールを再チェックするため、古いページから直前の予約が入ることはありません。

解決策

1. メッセージに表示された日付を外すか、もっと遅い時刻を選びます。
2. もう一度保存します。

保存後に「カレンダーに追加」ボタンが表示されない

原因: Show Add to Calendar After Saving（保存後に「カレンダーに追加」を表示） がオフになっています。初期設定ではオフです。

解決策

1. コンポーネントのプロパティまたは設定でオンにしてから、レコードを保存します。トーストの下のバーにボタンが表示されます。
2. 代わりに「Google カレンダーに追加」が表示される場合は、ブラウザーがファイルの作成をブロックしています。そのため、予定が 1 件のときは Google カレンダーへのリンクが表示されます。

フロー画面でウィザードの設定が反映されない

原因: Config Name が空か、つづりが間違っています。名前が間違っていてもエラーは表示されず、コンポーネントは何も言わずに既定の設定で動作します。

解決策

1. Config Name に、セットアップウィザードで保存したとおりの設定名を正確に入力します。
2. オン/オフの入力はそのままにします。チェックボックスはすべて設定から読み込まれます。

サイトメンバーが自分で作成したレコードを参照できない

原因: Experience Cloud の共有設定です。サイトユーザーには、共有によってアクセス権が与えられたレコードしか表示されません。

解決策

1. 日付の保存先オブジェクトに共有ルール (メンバーの場合は共有セット) を追加する、または
2. そのオブジェクトのデフォルトの外部アクセス権を広げます。

「このカレンダーを使用するには MultiDatePick ライセンスが必要です」

原因: MultiDatePick はユーザー単位のライセンスで、このユーザーにはまだ割り当てられていません。カレンダーの代わりにこのお知らせが表示され、保存も拒否されます。サイトのゲストにライセンスは不要です。

解決策

1. [設定] で [インストール済みパッケージ] を開き、MultiDatePick の横にある [ライセンスの管理] をクリックします。
2. [ユーザーを追加] をクリックしてユーザーを追加します。次にページを読み込んだときからカレンダーが表示されます。

レコードが開かない、または「権限が不十分です」と表示される

原因: ユーザーが親オブジェクトを参照できないか、共有設定によってそのレコードが見えなくなっています。

解決策

1. MultiDatePick - User を割り当てます。
2. 権限セットで親オブジェクトの参照権限を付与します。
3. 共有によってユーザーがそのレコードにアクセスできるか確認します。

「オブジェクト『Y』の項目『X』への読み取りアクセス権がありません」

原因: カレンダーが表示する項目 (状況、ホバー、日付、時刻の項目) に対して、ユーザーに項目レベルセキュリティの参照権限がありません。

解決策

1. メッセージに表示された項目の参照権限を付与します。
2. 管理者にも付与してください。新しいカスタム項目は、権限セットで付与されるまで、システム管理者を含むすべてのユーザーに非表示です。

項目名とともに「Time group failed to save」(時間グループを保存できませんでした) または「予約の作成に失敗しました」と表示される

原因: ユーザーは項目を参照できますが、保存時に書き込む項目のいずれかを編集できません。あとから追加した状況、2 つ目の選択リスト、時刻の項目でよく起こります。

解決策

1. カレンダーが書き込むすべての項目 (日付、開始時刻と終了時刻、状況、2 つ目の選択リスト、名前項目、親への参照項目) に編集権限を付与します。
2. レコードの保存先オブジェクトに作成権限を付与します。

「この操作を行う権限がありません」と「insufficient access rights on cross-reference id」が表示される

原因: 新しいレコードが、ユーザーが参照できないレコード (親またはリソース) を指しています。

解決策

1. 親オブジェクトとリソースオブジェクトに少なくとも参照権限を付与し、それらのレコードへの共有を設定します。
2. 公開サイトでは、ゲストの予約はカスタムオブジェクトに保存してください。Salesforce はゲストによる取引先責任者と取引先へのアクセスを制限しています。

ゲストに空のカレンダーが表示される

原因: ゲスト用の共有ルールがまだ有効になっていないか、ゲストプロファイルの手順が抜けています。

解決策

1. オブジェクトのデフォルトの外部アクセス権を [非公開] に設定し、[設定] の [共有設定] で [再計算] をクリックします。
2. ゲストユーザーに権限セット MultiDatePick - Guest を割り当て、自社の各オブジェクトと項目の参照権限を付与します。
3. サイトを有効化します。公開するだけでは不十分です。

ゲスト向けの 5 ステップのチェックリストはユーザーガイドに掲載しています。